Інформація
про роботу із зверненнями громадян,
що надійшли до Першотравневої районної у  місті Чернівці ради
протягом  2014  року.

Забезпечуючи реалізацію громадянами конституційного права на звернення, Законів України «Про звернення громадян» та «Про доступ до публічної інформації», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів влади та органів місцевого самоврядування»  Першотравнева районна у місті рада спрямовує роботу на дотримання чинного законодавства щодо розгляду звернень громадян.

Загальна кількість звернень до управлінь та відділів районної у місті ради, комунальних ремонтно-експлуатаційних підприємств, ПП «Житлосервіс», ТОВ «Торговий Дім Укрвторресурс» в  2014 році складає 21386, що перевищує показники 2013 року – 20155.

Безпосередньо до керівництва районної у місті ради надійшло 1482 звернення, проти 1847 в 2013 році.

Керівництвом районної у місті ради, начальниками управлінь та відділів згідно з затвердженим графіком проводяться  прийоми громадян.

На особистому прийомі головою ради та заступниками прийнято 106        мешканців району, що на 99  менше у порівнянні з минулим роком (205). Письмових звернень надійшло 1376 (проти 1642 в минулому році).

Керівництвом районної у місті ради проводилися  прийоми мешканців району за їх місцем проживання та роботи в приміщеннях ОКУ «Чернівецький обласний госпіталь для інвалідів Вітчизняної війни», ПАТ «Чернівцігаз», Чернівецької гімназії №3, ТОВ «Торговий Дім Укрвторресурс», КП «Чернівціводоканал», загальноосвітніх середніх шкіл №14 та №28, ПП «Житлосервіс», КЖРЕП-9 та КЖРЕП-11. Всього на виїзних прийомах прийнято 31 особу.

Особлива увага приділяється розгляду звернень інвалідів, ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших найменш захищених категорій населення. Протягом  2014 року до районної у місті ради звернулися 605 осіб пільгової категорії, в т. ч. 13  інвалідів ВВв, 57 учасників ВВв, 3 інваліди війни,  79  дітей війни, 8 учасників бойових дій, 330 інвалідів загального захворювання, 36 ветеранів праці, 14 багатодітних сімей, 7 учасників ліквідації аварії на Чорнобильській АЕС та 18 осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи.

В 2014 році кількість звернень, які надійшли через органи      вищого рівня становить 354, що на 40 звернень менше, ніж за аналогічний період 2013 року (394).  5 із них направлені на розгляд районної у місті ради із Урядової гарячої лінії.     

За звітний період зменшилась кількість колективних звернень  (78 проти 107 в минулому році). В основному мешканці звертались з питань ремонту покрівель, фасадів будинків, ремонту інженерних мереж, благоустрою прилеглих територій.

Кількість повторних звернень незначно збільшилась - 82 проти 79 у минулому році. Значною залишається кількість неодноразових звернень – 117.  

Зменшилась кількість дублетних звернень – 68 проти 85 в  2013 році.

Всі звернення зареєстровані та розглянуті. Заявникам надані письмові відповіді  у визначені законодавством терміни. 

Протягом  2014 року до районної у місті ради звернулися 2131 особа, якими порушено 1616 питань.

Найбільша кількість звернень протягом звітного періоду надійшла з питань житлового господарства – 664 (проти 839 в 2013 році), що складає 41,09 % від загальної кількості розглянутих питань, зокрема, з питань ремонту та експлуатації житлового фонду – 291, з питань реконструкцій, добудов, перепланування житлових приміщень – 145.

 Зменшилась кількість звернень щодо прийняття на квартирний облік, внесення змін в облікові справи, переоформлення особових рахунків - 137 проти 152 в минулому році.

 Значна кількість звернень протягом 2014 року надійшла з питань соціального захисту населення – 609 (проти 695 в  2013 році), що складає 37,69 % від загальної кількості розглянутих питань. Громадяни звертались за наданням матеріальної допомоги на лікування та вирішення соціально-побутових проблем, призначенням субсидії на оплату житлово-комунальних  послуг. Протягом 2014 року 526 мешканцям району надано матеріальну допомогу на загальну суму 110600 гривень.

192 звернення (11,89%) надійшли з питань комунального господарства, зокрема, з питань водопостачання – 11, опалення – 12, газифікації – 15. За звітний період значно зменшилась кількість звернень з питань санітарного стану, благоустрою населених пунктів, прибудинкових територій – 108 проти 162.

Протягом звітного періоду виконавчим комітетом районної у місті ради, його структурними підрозділами вживались заходи щодо позитивного вирішення питань, порушених у зверненнях громадянами. Протягом  2014 року 1054  питання  були розглянуті і вирішені позитивно, що складає 65,23 %. На 31,81 % питань надано кваліфіковані роз’яснення, 0,62 % - відмовлено.

Протягом 2014 року за зверненнями мешканців району за рахунок коштів капремонту проведено капітальний ремонт оголовків димовентканалів у житловому будинку на вул. В.Кочубея, 39, виконано капітальний ремонт покрівель на вул. Головній, 63, вул. У.Кармелюка, 12, вул. К.Основ’яненко, 4 (частково), здійснено капітальний ремонт покрівель над сушарками та встановлення козирка над балконом кв. № 70 на вул. Руській, 205, де проживає сім’я загиблого в АТО. Виконано ремонт фасадів будинків на вул. Ю.Фучика, 9, Н. Яремчука, 7, Українська, 33. Здійснено капремонт покрівлі на вул. Руській, 265, виконано роботи по капітальному ремонту каналізаційних мереж у житлових будинках на вул. О.Кобилянської, 31 та 33, відремонтовано балкон на вул. П.Сагайдачного, 64.

Виконано ремонт опалювальних пічок в квартирах, де проживають ветерани війни, на вул. Авангардній, 2/1, вул. Руській, 17/8, вул. К.Лібкнехта, 12/4, вул. О.Гончара, 15/4. Проведено роботи по усуненню сирості в кв. 1 на вул. А.Шептицького, 15, де проживає інвалід ВВв.

 До районної у місті ради надійшли 8 запитів громадян відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації», на які у встановлені терміни надані вичерпні відповіді.

Розглянуто 4 повідомлення від громадян, що надійшли через Інтерактивну веб-платформу «Відкрите Місто».

 В жовтні 2014 року на засіданні виконавчого комітету районної у місті ради заслуховувалось питання «Про організацію особистого прийому громадян в управлінні житлового господарства районної у місті ради,  КЖРЕПах району, ПП «Житлосервіс» та ТОВ «Торговий Дім Укрвторресурс».

Робота із зверненнями громадян у Першотравневій районній  у місті Чернівці раді буде й надалі пріоритетною у повсякденній діяльності.