Підпорядкованість: структурний підрозділ районної ради, підпорядкований голові районної в місті Чернівці ради, заступнику голови районної в місті Чернівці ради.

Працівники відділу

№ п/п	Прізвище, ім'я, побатькові	Займана посада	Телефон
1.	Мартинюк Тетяна Григорівна	начальник відділу	6-08-41
2.	Маєвська Олена Олегівна	головний спеціаліст
3.	Сторожук Любов Василівна	оператор комп’ют.набору

положення про відділ

Адреса: м. Чернівці. вул. Руська. 183

Телефон: (0372) 6-08-41

Напрямки роботи:

• попередній розгляд, реєстрація та надсилання звернень, що надійшли поштою чи на особистому прийомі громадян, виконавцям
• запис громадян на особистий прийом керівництва виконавчого комітету районної ради, складання графіків прийому та забезпечення особистого прийому громадян
• організація контролю за виконанням виконавчими органами районної ради, підприємствами, установами, організаціями району доручень керівництва щодо вирішення питань, які порушені в зверненнях громадян
• інформування керівництва виконавчого комітету районної ради про факти порушень чинного законодавства при розгляді звернень громадян
• ведення діловодства за пропозиціями (зауваженнями), заявами (клопотаннями) і скаргами громадян, що надходять до виконавчих органів ради, створення та забезпечення реєстрації та обліку справ за зверненням громадян, забезпечення збереження архіву цих документів у встановленому порядку
• підготовка та формування відповідей на звернення, скарги та пропозиції від виконавців на підпис керівництвом виконавчого комітету ради
• контроль за виконанням звернень громадян виконавчими органами ради, підпорядкованими підприємствами та службами